馬六甲諾富特酒店 - Novotel Melaka

下午5:09 Nagao Kunaw 0 Comments



馬六甲是一個距離馬來西亞首都吉隆坡,約兩小時車程的古老城市,與北方的檳城在2008年同時被聯合國教科文組織(UNESCO)列入世界文化遺產,也是台灣旅客相對容易接觸的世遺景點,筆者曾在2014年短暫造訪過,當時入住SLH的大華酒店(The Majestic Malacca),雖然對酒店和運河留下深刻的映象,但礙於行程的安排,無法把馬六甲景點看完。還好今年跟上馬航大特賣,讓筆者在前往印尼峇厘島、雅加達的行程中可以透過馬航免費的中轉停留服務,再次探訪這個美麗紅色城市。






大廳
這間Novotel位置很好,離景點和主要娛樂區域不遠,都是步行可以到達。但讓筆者相當不解的是,這間Novotel整體服務卻是差的讓人傻眼,從一開始的入住,前台處理一組客人CI可以長達二十分鐘,也不提供白金會員到行政酒廊辦理入住。

入住時服務人員表示會給會員提供歡迎果盤,但在入住期間筆者曾有打電話到客服詢問和到一樓跟值班人員反應,直到CO始終沒有看到果盤。一入住在房間地板就有看到乾掉的果核,直到第二天Hosue Keeping還是沒有清掉,被單上面有像血跡的污漬,請服務人員來處理,三催四請,等了一個多小時才有人前來處理。

行政酒廊的服務人員,永遠不會不向客人問好,還自顧自地用手機,連早餐時間也不會詢問客人要喝什麼,就是一堆花瓶。

這次筆者入住的行政樓層房

基本上房型佈局一致,這也是Novotel的特色之一

房間有連通的功能,隔音不錯,並不會聽到隔壁房的聲音

標準的Novotel房型設計

飯店有提供不同的枕頭供選擇

mini bar

有免費的膠囊咖啡

浴室的配置也是標準的Novotel款式,但可惜沒有浴缸

已經完全換新的備品

浴室的大玻璃,可以放下浴簾避免尷尬

房間望出去的景觀
這間飯店已經使用Novotel 最新的LIVE N DREAM床組,睡眠的體驗真的很好,床的整體包覆和支撐也足夠,如果是愛軟床墊的朋友應該會喜歡。還有全新的備品味道更為清淡典雅,像是筆者就非常喜歡甘蔗味道的洗髮精,而且原料使用是公平交易的植物製成,也更符合現在趨勢。

行政酒廊

無法使用的電腦

早餐的果汁




基本上行政酒廊的早餐選擇比較少,但還是可以吃飽
筆者在第二天有向櫃檯的服務人員,反應所遇到的問題,並希望值班經理能給予回覆,但被服務人員以「duty manager off duty」回絕,所以基本上是無解。

大廳吧

品坊

裝置很美,還有高腳椅區

早餐有印都拉茶










基本上這間飯店的電腦都是死當的狀態,右邊那台畫面根本是倒的

Novotel兒童遊戲區
整體來說,對這間Novotel評價是相當低的,酒店在人員管理上有一點缺失,服務人員幾乎不太願意服務客人,飯店開業才一年就有這樣的問題實在是很可惜,不然這間硬體不錯啊。

馬六甲諾富特酒店 - Novotel Melaka

入住:2016/8/08 - 2016/8/10
房型:預定 Superior One King-size Bed Ocean View,升等Executive Room。
房價:MYR$ 136.74/Night(約USD$30),Members Private Sale - 50% off。
星等:★★★★(Accor)
會員:Accor Plus Platinum
待遇:歡迎飲料券、行政待遇
位置:離紅屋步行約十分鐘、靠近小吃攤以及百貨公司。
地址:Jalan Melaka Raya 2 75000MELAKA - MALAYSIA  

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