Hotel Review |馬六甲高尚度假酒店(前馬六甲諾富特酒店) - Noble Resort Hotel Melaka(Formerly Novotel Melaka)
馬六甲是一個距離馬來西亞首都吉隆坡,約兩小時車程的古老城市,與北方的檳城在2008年同時被聯合國教科文組織(UNESCO)列入世界文化遺產,也是台灣旅客相對容易接觸的世遺景點,筆者曾在2014年短暫造訪過,當時入住SLH的大華酒店(The Majestic Malacca),雖然對酒店和運河留下深刻的映象,但礙於行程的安排,無法把馬六甲景點看完。還好今年跟上馬航大特賣,讓筆者在前往印尼峇厘島、雅加達的行程中可以透過馬航免費的中轉停留服務,再次探訪這個美麗紅色城市。
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大廳 |
這間Novotel位置很好,離景點和主要娛樂區域不遠,都是步行可以到達。但讓筆者相當不解的是,這間Novotel整體服務卻是差的讓人傻眼,從一開始的入住,前台處理一組客人CI可以長達二十分鐘,也不提供白金會員到行政酒廊辦理入住。
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入住時服務人員表示會給會員提供歡迎果盤,但在入住期間筆者曾有打電話到客服詢問和到一樓跟值班人員反應,直到CO始終沒有看到果盤。一入住在房間地板就有看到乾掉的果核,直到第二天Hosue Keeping還是沒有清掉,被單上面有像血跡的污漬,請服務人員來處理,三催四請,等了一個多小時才有人前來處理。
行政酒廊的服務人員,永遠不會不向客人問好,還自顧自地用手機,連早餐時間也不會詢問客人要喝什麼,就是一堆花瓶。
馬六甲諾富特酒店 - Novotel Melaka
入住:2016/8/08 - 2016/8/10
房型:預定 Superior One King-size Bed Ocean View,升等Executive Room。
房價:MYR$ 136.74/Night(約USD$30),Members Private Sale - 50% off。
星等:★★★★(Accor)
會員:Accor Plus Platinum
待遇:歡迎飲料券、行政待遇
位置:離紅屋步行約十分鐘、靠近小吃攤以及百貨公司。
地址:Jalan Melaka Raya 2 75000MELAKA - MALAYSIA
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