毛氏旅社 Studio Mo

飯店大廳，服務人員訓練真的不足，看到客人都不會問好。

七樓的電梯廳，祥雲、金牆好不貴氣啊！

走廊也是亮晶晶，金黃一片！

筆者這次入住的736號房

筆者剛好被分配到面向飯店外的方向，房間其實不大

一進來的右手邊就是保險箱和衣櫃

工作台和電視櫃

床是用Pullman Simmons 床，很舒服

一個小沙發

雙床房

歡迎信和歡迎果盤

隔日一早的窗外景色，可以看到飛機起降

臥室和浴室之間有一片玻璃，用的是很low的窗簾隔絕

就是一個汽車旅館味

電話和金閃閃的遙控器套

很可惜的是，雖然這是一間2015年九月開業的飯店，還是用舊的iPhone 30pin設備

茶包是當地品牌

房卡和枕頭選單

筆者原本的如意算盤想說，應該可以趕上行政樓層的Happy Hour，可惜天算不如人算，這間飯店要到2016年五月才會有行政樓層。但這個訊息是到酒店服務人員才告知，在官網上根本沒有，而且還在賣行政房，這點比者不得不說，SPG和IHG的IT真的比雅高好很多，連酒廊維修網站上都會有通知。

浴室有一個不大的浴缸，重點是那個遮羞窗簾是在外面

浴室的設計更是奇耙，除了遮羞的窗簾是在外面，而且還是薄紗，另一個部分是廁所和淋浴間的滑門，如果你剛好要上廁所，很抱歉這個滑門只能遮羞一半，另一半請自己想辦法，至少飯店「貼心」的在你淋浴時，這個滑門可以完整的關閉。

當日稍晚，筆者想說有拿到飲料券，至少應該還有大堂吧來換飲料，到了大廳一問服務人員才知道，大堂吧要到隔月才會裝修完畢，所以只能到餐廳使用飲料券。走到餐廳門口，沒有一位服務人員理會，筆者自顧自地找了一個位置坐下，招呼了服務人員請他拿飲料券的酒單過來，一樣制式回答：「沒有」，問他有什麼飲料也是：「不知道」，這點真的絕了，只能找了一個穿西裝的服務人員問，才得知有紅白酒和Soft Drinks。

當白酒送上來時，筆者差點沒昏倒，搭配的小點竟然有瓜子，這可是五星級飯店第一次看到的「平民美食」，筆者速速拿出手機紀錄，也引起坐在筆者對面的行政主廚和飯店銷售專員的注意，主廚一來看到筆者桌上的點心，馬上要求服務生撤走，並向筆者道歉是他的疏忽，並補上一份蛋糕，在離開時也送上兩杯溫牛奶。

瓜子～

隨後補上的點心

隔日的早餐，是這間飯店唯一的亮點，選擇多樣，而且根據服務人員的轉述，飯店附近都是韓國公司，所以飯店也有專門的韓式小點和餐食選擇，筆者也有在早餐看到韓式食物區。

餐廳的外觀

當地特產大醬湯

冷盤水果區

小點區

酥炸區

現煮麵區

韓式食物區

甜甜圈樹

用餐環境，外面還是個工地

綜合整理一下這間飯店的問題，服務人員不了解Le Club的相關會員福利、服務缺乏熱誠、顧客詢問的第一時間都會拒絕客人或是回應不知道、doorman在玩手機根本不幫客人開門，筆者在入住時遇到空調控制面板故障和暖氣不暖，處理也花了一個多小時，櫃檯也不讓筆者換房。電話客服面對客人的詢問，也是狀況外，像是筆者想要換不同的枕頭，電話中客服也是說沒有，是剛好遇到house keeping阿姨，她馬上就去幫筆者拿來。

筆者真心建議，除非飛機是一早，真的可以選擇青島市區的飯店，不用特別跑來這間Pullman，對筆者來說這是一間完全沒有準備好的「五星級飯店」！

這間飯店的服務，就如同青島溫度一樣冰冷蕭瑟

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