花蓮國際品牌飯店 花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien

下午4:03 Nagao Kunaw 2 Comments

花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien

花蓮近幾年觀光飯店品牌大風吹,去(2020)年「秧悅千禧(Millennium Gaea Resort)」拔牌掛回「秧悦美地度假酒店」,當地瞬間沒有國際品牌。沒過多久力麗哲園飯店加盟溫德姆酒店集團( Wyndham ),更名為「 花蓮力麗華美達安可酒店 ( Ramada Encore by Wyndham Hualien )」,成為花蓮唯一國際品牌飯店。之後花蓮還有潔西艾美酒店(Le Méridien Hualien Resort)、台開宜必思(ibis Hualien)等品牌將進駐。


筆者對於溫德姆集團其實比較不熟悉,華美達( Ramada by Wyndham )也只有在首爾、馬尼拉等地看過並沒有入住過,在這次入住前也特別做過功課,才發現華美達是個超級老牌的美國飯店,有一段時間還納入過萬麗( Renaissance )這個品牌,可惜後面分家前者成為溫德姆的一員、後者被萬豪集團收購,從此分道揚鑣。

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華美達這個中階品牌,依據飯店設施和特色分成:最高級的華美達廣場( Ramada Plaza )、華美達、華美達安可( Ramada Encore )三個等級。

公關稿介紹
華美達安可®酒店(Ramada Encore® by Wyndham) 是一個充滿活力和親切感的酒店品牌,為新一代旅客而設。品牌酒店提供精心設計的現代化客房和融合酒店大堂、前台禮賓和餐廳這三個區域為一體的多功能公共區域 The HUB

而力麗集團在花蓮引進的是最入門的品牌,但由於官網資料不太多,筆者也特別去找公關稿的介紹,可以發現是一個比較年輕化、有Co-Working Space、良好地點的品牌。有點像IHG中的假日智選( Holiday inn express )、Accor的美居 (Mercure)。

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國際連鎖的品牌特性、加上花蓮力麗原本通過3星級評鑑,應該會是個有一定水準的飯店,但筆者實際的入住經驗,卻有些地方卡卡的,部分服務都沒有做好,很難想像是個已經改牌滿週年的飯店。

花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien
Hotel exterior
花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien

花蓮力麗華美達安可酒店的位置在花蓮的林森路上,離愛買商圈大約三分鐘車程,算是熱鬧的區域,有可能就是這樣,怕別人來停車。飯店的門口要不是用三角錐和紅龍擋著、或飯店的接駁車停在上面,其實是沒有空間讓住客暫停下車和行李,只能違停在紅線或是並排。

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Hotel exterior
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停車是力麗華美達安可的最大問題,停車場若照櫃台人員的指示很好找,但你必須完成入住手續才會有磁卡或磁扣下停車場,而你的車還在門口違停。再者停車場外標示,永遠車位顯示0個,顧客其實不會確切知道還剩多少位置,也沒有良好的管制,停車場有許多客人停在非車格的地方,某些車格被飯店當成洗衣區,造成原本就狹小的車道更佳擁擠。當然飯店很貼心,在連假時開放飯店中庭、大廳旁停車,但車輛交疊,若停在後方車輛其實無法出入,也限縮整個飯店內的公共空間和安全性。

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Hotel Atrium
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即便花蓮力麗華美達安可應該是中階品牌,以及官網上面有載明飯店有禮賓部(Concierge),但前台不會協助傳遞行李、送冰塊,飯店內分成三棟大樓並需穿越中庭,也不會引導客人到入住的大樓。如果前台只會躲在櫃台後面,那至少畫張地圖,用指的給客人知道。(結果筆者自己在牆上發現地圖,找到入住的大樓,有種尋寶的感覺。)

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Hotel Reception
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這次入住豪華家庭房( Deluxe Family Room ),被安排在3棟的九樓,已經是最高樓層,房間是個邊間所以有一個向外的窗景和向內中庭的陽台,整體空間很寬廣,早晨陽光灑進來會變得很明亮舒適。

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City View Room 3908 - Deluxe Family Room
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但可惜第一天入住時,已經過晚上八點,房間的照明就顯得昏暗,試圖把燈全部打開還是偏暗,房間的工作台充滿刮痕維護情況不佳,桌上也只有一個可用的插座。

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Room 3908 - Deluxe Family Room
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Room 3908 - Deluxe Family Room
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Room 3908 - Deluxe Family Room
花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien

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Room 3908 - Deluxe Family Room
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四人房床是雙中床配置,還不算太擁擠,都還有下床的空間,同樣床邊也只有一邊有一個插座,四人房只有兩個插座,實在不太夠用,只能去櫃檯借用延長線。

飯店有提供天仁茶包、伯朗咖啡包和四瓶水,房內只有咖啡杯沒有冷水玻璃杯。房內的衣櫃是可折疊的架子,不是常見跨牆面的一字型,所以掛大衣就只能擠在一邊,是個備品貧乏的飯店。

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Room 3908 - Deluxe Family Room
花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien

有淋浴和泡澡兩用的浴缸區,使用的是中國製 Rose Magnifique 備品,不太確定是否為華美達安可的專屬備品,沒有配置免治馬桶,但浴廁空間還滿大的。

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Lavatory
花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien

花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien
Lavatory
花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien

花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien
Amenities
花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien

花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien
Lavatory
花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien

由於力麗華美達安可是原有飯店改牌,業主也沒有特別用心去符合品牌的特性,公共設施分散在3棟樓之間,2棟一樓有融合兒童遊戲間和健身設備的健身房。雖然是禁菸飯店,但飯店仍提供煙筒在各樓的出入口,中庭變成吸菸區,菸味會飄進去大廳,實在不太舒服。

花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien
Atrium
花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien

花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien
Atrium
花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien

在1棟一樓大廳旅客休息區有長桌和書報區,在下午會有兩種果汁出現。靠近中庭那區有全店168間客房唯一的飲水機和一台故障的販賣機,旁邊的咖啡店燈都是關的,在筆者入住的三天都沒有看到有營業。

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Hotel Lobby
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而早餐廳位於1棟二樓,由於飯店已接團客為主,從一早6點開始都很熱鬧、人潮洶湧,補餐速度跟本上人流,取餐區時常看到空盤。而餐廳是宴會廳配置成早餐,所以動線安排不是很完善,當然國際連鎖飯店在亞洲區常見蛋台、現煮麵食區、鬆餅台也全部都沒有。入住的兩日早餐沒有變化,第二天連優酪乳也沒有,問了服務人員他才趕快把牌子收起來,冷盤區就空了一塊,實在不知道F/B 部門如何管控餐點。

花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien
Hotel Restaurants
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Hotel Restaurants
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Hotel Restaurants
花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien

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Hotel Restaurants
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筆者這次入住也有遇到第二天房務來不及整理房間的情況,由於是連假房況很滿,到下午四點多房間仍是髒房,致電前台只表示人力不足在努力趕房中。筆者有在電梯遇到滿頭大汗的房務人員,實在不解飯店方已經知道是滿房況、又滿滿團客,為何不增加房務或調派人手支援。

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Hotel Index
花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien

雖然位於花蓮林森愛買商圈、附近有大公園、便利商店、超市生活機能良好等優勢,綜合這次的入住體驗,花蓮力麗華美達安開業一年後仍欠缺完整管理,前台、餐飲和房務三大核心都有缺失,若是低入住率時入住可能會好一點。

花蓮國際品牌飯店 花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien 完整相簿:
花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien

花蓮國際品牌飯店 花蓮力麗華美達安可酒店 - Ramada Encore by Wyndham Hualien

Stay: 2020.03
Type: Deluxe Family Room
Price: TWD 3900 / Night(≒ USD$ 130)
Rating: ★★(交通部觀光局)
Status: Wyndham Rewards Blue
Benefit: X
Address: 970花蓮縣花蓮市林森路33號
歡迎您,閱讀更多飯店、貴賓室的評論。利益揭露:以上入住的心得,無飯店或任何第三方置入行銷,並由筆者親自付款體驗,入住感受以個人為主,他人可能有所差異,特此告知。

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2 則留言:

  1. 很可惜 你只是說表面 並沒有說全部,很會做功課,但是不會說實話,你好好加油吧!

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    1. 冒昧請問,是哪部分沒有說實話?

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