峴港雅高美爵酒店 - Grand Mercure Danang

下午11:50 Nagao Kunaw 0 Comments


峴港是一個充滿生機的城市,擁有國際機場和天然的良港,更有一個美好的名稱「東方夏威夷」。近期也成為各家飯店集團的兵家必爭之地,喜達屋、洲際集團相繼都在此開發大型的度假村,如果你跟筆者一樣喜愛入住飯店,峴港會是你必訪的之處。

筆者身為雅高集團(Accor)付費制會員計劃Accor Plus,和客戶忠誠計畫Le Club樂雅會最高白金等級的會員,必然在選擇飯店時會以雅高為優先,多方考量後選擇位於峴港市中心的「峴港雅高美爵酒店 - Grand Mercure Danang」,常看這個部落格的朋友,想必對美爵(Grand Mercure)不陌生。

不熟悉美爵的朋友,請容許筆者多嘴幾句,美爵系列採特約加盟,所以地方業主的經營特色會非常的重,這有好處是你很容易體驗到當地特色,反應在餐食、服務調性、整體裝潢,壞處是很容易造成不同飯店的服務品質落差。



峴港雅高美爵酒店位於Han河的江之島「Green Island」中,就是峴港的中心位置,飯店周圍是高級住宅區,鄰近陳氏阮文黎大橋(Nguyen Van Troi - Tran Thi Ly),一旁就是Sun Group集團的亞洲公園(Asia Park)遊樂園,從飯店到國際機場約10分鐘左右。

早在筆者入住前三週,訂房專員Phan Thi Quynh Ly女士已經來信,告知飯店準備好接待筆者,並詳列相關的會員權益,其中最期待的是免費兩個小時的城市遊覽,還有詢問筆者是否有特殊的要求。但當時過於忙碌,筆者其實忘記回信,但完全不影響後續的入住體驗,甚至有更多驚艷。


筆者一早風塵僕僕從會安坐著巴士到達Han市場,換好越南盾後就前往飯店,時間其實還不到十點,但服務人員一接到會員卡後,看到筆者的姓氏,馬上派出會說中文的服務專員,帶筆者前往Privilege Lounge 行政酒廊辦理手續,過程中前台經理也過來致意,並表示已經將房間升級到最高級的套房。




隨著值班經理前往筆者的套房,房間早已預冷好,所有的歡迎飲品、小點和果盤都擺設妥當,經理簡單做完介紹後就離開,並表示房間可以使用到隔日五點,如果有需要再到行政酒廊,會有專人幫忙,也奉上一份峴港市區景點的資料,請筆者決定要去哪個城市導覽的行程。





峴港美爵套房的配置,包含完整的客廳、衣帽間、外賓廁所、衛浴和主臥室,筆者這次被安排入住的房型,正對著陳氏阮文黎大橋和龍橋,夜間的河景真的相當吸引人,拿一杯紅酒在窗邊啜飲真是人生一大享受。



位於大門旁的外賓廁所,也有完整的空間,備品也是跟主臥室一樣。





浴室應該也是網友最關心的部分,除了有高級飯店必備的雙洗手台,還有乾濕分離的淋浴區和蛋形浴缸,透過玻璃可以一覽窗外的景觀,沐浴在峴港的夜色之中。備品使用當地品牌SPA PURE草本系列,分別分成火、地、風、水等四個元素,是筆者喜歡的薑汁的味道,也是在美爵系列中的少見。





21樓的Privilege Lounge,開放給行政樓層住客和Le Club白金會員使用,筆者跟服務人員聊過,這間的白金客人約只有2%,再加上行政房客,酒廊的空間絕對夠用,不會有爆棚的情況。服務人員會記住客人的姓氏和喜好,非常的專業。



下午提供簡單茶飲和餅乾,晚上的歡樂時光,真的讓筆者超級「歡樂」,第一次看到烤生蠔吃到飽,峴港雅高美爵實在大手筆,來寵愛客人,其他幾樣Tapas也是好好吃啊!




在晚間歡樂時光,適逢遇到越南的足球盃賽,整個 Privilege Lounge 完全陷入瘋狂,連幾位入住的韓國客人也相當入戲,飯店的服務人員在我們幾位客人的淫威下,將原本播放財經台的電視轉到足球賽直播。

大家說著不同的語言,但都是一起幫越南國家代表隊喝采加油,這樣的經驗實在相當難得,越南隊也不負眾望獲得冠軍賽的資格,當晚整個越南都沸騰起來,也導致筆者連想要訂外送的機會都沒有,系統當機長達四個小時。

隔日的早餐,筆者選擇到樓下的La Rive Gauche餐廳,作為五星級的連鎖飯店,服務和餐食果然不俗,有現煮的Phở和越南麵包,還有許多好吃的越式冷菜,服務人員熱情又貼心,還有筆者喜愛的越南冰咖啡。








峴港雅高美爵酒店最早開業時,是以四星級的美居作為營業標準,所以在飯店硬體和佈局有些許的限制,最直接反應是在泳池和健身房的設計,泳池基本上是一個泡澡池,深度和廣度都不足,只要人數一多就會像下餃子。

但筆者認為最重要的是勤能補拙,從服務人員的接待,到餐廳、行政酒廊甚至是接送的司機,都非常專業,永遠帶著微笑。飯店還有提供每小時前往Han市場的接駁專車。






最後筆者必須提到一點,這真的非常貼心,在晚上我跟行政酒廊的服務人員暢聊到酒廊下班,他是一個非常有魅力和會觀察客人的專員,筆者只是稍微提到Door Man可以注意一下,幫客人開門和拿行李,因為飯店的大廳的門都是很重。

隔天吃完早餐,筆者回到行政酒廊喝杯咖啡,順便預約等下兩小時的市區導覽,前台經理立刻前來道歉,說沒有注意到Door Man的狀況,說昨天的專員有特別註記在交接簿上,這就是服務專業的地方。




結果本以為是湊團式的市區導覽,經理立刻說明是一房一司機的專屬小團,只要筆者準備好立刻就可以出發,行程完全專屬客製,想停哪裡跟司機說一聲就行了,本來兩個小時的時間,也延長到三個小時,讓筆者有空一覽靈應寺(觀音像)、占婆博物館和Han市場,最後要回程時,司機還一直問我要不要停龍橋,只能跟他說已經拍過,婉拒他的好意。

最後下午要退房,在等Uber時,前台經理又請我過去聊聊,希望能給飯店一些建議,只能說峴港雅高美爵酒店非常重視細節,也絲毫不放過任何一次改進的機會,光上述這幾點筆者就會再次入住。

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峴港雅高美爵酒店 - Grand Mercure Danang

入住:2018/1/23 - 2018/1/24
房型:預定 Superior Room 1 King Size Bed,升等 Deluxe 1 King Bed Privilege Club。
房價:VND$ 2,286,515.38/Night(約USD$100)。
星等:★★★★(Accor)
會員:Accor Plus Platinum
待遇:提早入住,延遲退房、歡迎飲料券、行政待遇、免費城市導覽
位置:就在市中心,離國際機場約十分鐘車程。
地址:Lot A1 Zone of the Villas of Green Island 84511 DANANG VIET NAM

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